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| Frete e Devoluções |
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Como pretendemos que você
tenha total segurança ao comprar no Brasil Oriente, criamos uma Política
de troca e Devolução a fim de atender as necessidades dos nossos
clientes.
Ao comprar na Brasil Oriente Virtual , você estará
assumindo um compromisso de seguir alguns procedimentos em caso de troca de produto,
estes como previstos no Código de Defesa de Consumidor.
Este procedimento se faz necessária, uma vez que, apesar de toda a preocupação
da Brasil Oriente na remessa dos seus
produtos em perfeito estado de funcionamento, o mesmo, em razão do transporte,
poderá chegar danificado no destino. Neste caso não utilize o produto
e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento.
IMPORTANTE:
No caso do
produto recebido apresentar qualquer problema, solicitamos a imediata comunicação
à Central
de Atendimento, antes da devolução do mesmo, a fim de
que possamos tentar solucionar o problema, sem outros custos.
O prazo para reclamar pelo(s) eventual(is) vício(s) / (defeitos) existente(s),
aparente(s) ou de fácil constatação no produto será
de:
- O direito de reclamar
pelo(s) eventual(is) vício(s) (defeitos) é de 30 (trinta) dias.
O prazo inicia-se a partir da efetiva entrega do produto. No caso de vício
oculto, o prazo começa a fluir a partir do momento em que ficar evidenciado
o defeito.
- Após a comunicação
do defeito e este não sendo sanado no prazo máximo de 30 dias
poderá ser exigido, alternadamente à escolha do cliente:
- A substituição
do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições
de uso; O abatimento proporcional do preço; A restituição
do valor ocorrerá em até 30 dias, não podendo ser
inferior a 7 nem superior a 180 dias;
- Não
sendo possível a substituição do produto poderá
haver a substituição por outro de espécie, marca
ou modelo diverso, mediante complementação ou restituição
de eventual diferença de preço.
O processo de troca do produto,
ou a restituição dos valores pagos terá início somente
após o recebimento do produto e análise do mesmo, quando então,
sendo constatado o defeito, serão tomadas as medidas necessárias
quanto à troca ou devolução dos valores pagos.
Nos casos em que o defeito no produto for decorrente do mau uso do mesmo, não
atento as normas de uso e cuidados, a Brasil Oriente se isenta
de trocá-lo.
Para saber como devolver sua mercadoria entre em contato com nossa Central
de Atendimento ou através do nosso número FONE / FAX 11
5573-6999
das 08:00 às 18:00 hs
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